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Interview d’Isabella, Assistante responsable réception

Interview d’Isabella, Assistante responsable réception


Hi, my name’s Isa.
I’m 26 years old and from Holland. I currently work on reception
and have been with Club Med for seven years. I spent my first season as a Front Desk Agent, then I was a Planning Manager or two years. In my opinion, it’s one of the most
important reception roles, as it involves allocating rooms to guests. We get a lot of questions and requests from our guests, so it’s very much a people-facing role. This is my first season as
an Assistant Reception Manager, and I’m working towards becoming
a Reception Manager. You can progress very quickly here, as long as you show that you have the drive to do so. The most important qualities
for being a Front Desk Agent are kindness, the ability to smile,
a sense of responsibility, responsiveness, and, of course, the ability to listen to guests and put yourself in their shoes. When the guests come to the reception to complain, you have to take their concerns seriously. You have to have a real desire to help them. You need to show empathy,
keep smiling and be patient. Patience is also a very important quality. You also need to be creative when answering guests’ questions. It’s also important to speak several languages. As a Club Med G.O working on reception, I’m more than just a Front Desk Agent. It’s not like working in a hotel. There are also plenty of opportunities to meet people outside of work,
whether it’s over dinner, or taking part in a show in the evenings. It’s good to spend time with your colleagues, and it makes a great impression on guests too! Working here has really broadened my horizons. I’ve met lots of new people
and learned a lot too. I know so many people now that, two years ago, I went on a road
trip around France to go and meet people I’ve got to know
during my time at Club Med. I’m now living the Club Med lifestyle I’d always dreamed of. I’m really happy doing what I’m doing,
my career is going places, and I’ve really developed as a person. I’m looking forward to learning
even more in the future. I can see myself staying with Club Med
for many years to come… I love it!

Comments (6)

  1. Bonjour, il y a 20 ans que je suis plus GO mon dernier village apres OPIO etait MARBELLA DON MIGUEL.Je voudrai que ma fille qui fera 17 ans en mai 2014 deviene une colaboratrice du club med comme GO car pour moi experience aquise est inoubliable .Avant il y avais des contras pour les jeunes etudiantes pour l ete que puis je faire pour que mafille puisse postuler comme aprentit en recepcion? Merci pour repondre a un ancien GO annees 1992

  2. Bonjour Gilbert,
    Merci pour votre message.
    Nous recrutons des G.O & G.E avec des diplômes et de l'expérience. Votre fille est encore trop jeune, mais elle pourra postuler sur notre site Club Med Jobs dans quelques temps.
    Bonne journée

  3. bonjour Isa
    Je suıs en Turquie j'ai 27 ans et je gere tres bien le Turque tres bıen le francaıs tres peu l'anglaıs 
    Je veux travaıller aux club je vıen de postuler sur le sıte ya 20 mınutes
    05352834126 mon numero je suıs sourıant est de l'experıence dans la vente j'aı une tres bonne relatıon avec les gens 
    Est ce possıble de travailler avec club med …………………Mercı est bon courage a tous 

  4. Bonjour,
    Je suis étudiante en tourisme et désire savoir si vous preniez des stagiaires pour un travail principalement administratif et/ou commercial car je ne trouve pas réponse à ma question sur votre site web ?
    Merci d'avance

  5. Bonjour,
    Je suis actuellement réceptionniste sur La Rochelle, j'ai 4 ans d'expérience et j'aimerai faire une saison 2015 dans un de vos clubs, j'aimerai savoir à partir de quand commence votre recrutement pour l'été 2015 ou l'hiver 2015 (à l'étranger au soleil de préférence), je vous remercie pour votre réponse. Marine

  6. Bonjour, 
    J'ai postulé en septembre dernier sur le site Clubmedjobs.com pour un poste de réceptionniste, mais je n'ai pas eu de retour (ni positif ni négatif).
    Aujourd'hui, je souhaiterais pouvoir postuler à nouveau, dans la mesure où j'ai acquis une expérience professionnelle supplémentaire qui enrichie ma candidature. Cependant, le message suivant apparait lorsque j’essaie de postuler à une offre: "Une candidature vous concernant  est déjà en cours de traitement par nos équipes recrutement, si cela n’est déjà fait, vous recevrez bientôt une réponse de notre part. – L'équipe de recrutement Club Med ".
    J'ai bien pris connaissance des conditions de recrutement qui stipulent qu'il est possible de re-postuler 2  mois après une candidature, mais mon profil est bloqué depuis maintenant 4 mois.
    Pouvez vous m’indiquer comment faire pour contacter le service recrutement? Ou le cas échéant pour réactualiser mon CV dans le but de déposer une nouvelle candidature pour l'été 2015?
    Merci d'avance pour votre aide,
    Emeline

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